Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mai 2025
1. À propos
Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via hirondellebikeshop.com, exploité par :
BeastyBrothers
Kruisstraat 15
7941 AM Meppel
Pays-Bas
KVK : 69939535 — TVA : NL858073006B01
E-mail : meppel@hirondellebikeshop.com
Tél. : +31 (0)522-305723
2. Commandes
En passant une commande sur notre site, vous concluez un accord contraignant d'achat des produits sélectionnés. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le contrat est conclu dès l'envoi de cette confirmation.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas d'erreur de prix, de problème de stock ou de suspicion de fraude.
3. Prix
Tous les prix sont en euros et incluent la TVA néerlandaise (le cas échéant). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement. Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
4. Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du règlement (iDEAL, carte bancaire, PayPal, Apple Pay, virement). Le paiement intégral est requis avant l'expédition.
5. Livraison
Les commandes en stock sont expédiées dans les 2 jours ouvrables via Cycloon. La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après expédition. Voir notre page livraison pour plus de détails.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif. Nous étendons volontairement ce délai à 30 jours. Contactez-nous avant l'échéance à meppel@hirondellebikeshop.com. Les produits doivent être retournés neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
7. Retours
Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés à :
BeastyBrothers / L’Hirondelle Bike Shop Meppel
Kruisstraat 15
7941 AM Meppel
Pays-Bas
Pour un vélo ou un article volumineux, contactez-nous d'abord. Voir notre page retours.
8. Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement dans les 15 jours via votre moyen de paiement d'origine. En cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge.
9. Garantie et responsabilité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit néerlandais et européen. Tout défaut visible doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception à meppel@hirondellebikeshop.com. Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit concerné.
10. Promotions et codes de réduction
Un seul code de réduction par commande. Les bons cadeaux sont valables un an à compter de leur date d'émission.
11. Confidentialité
Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.
12. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. En cas de litige, nous rechercherons d'abord une solution amiable. Vous pouvez également contacter la commission des litiges via www.degeschillencommissie.nl ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
