Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones es de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que sea elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste — sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en contact@hirondellebikeshop.com. Las devoluciones deben enviarse a:
L'Hirondelle Bike Shop
Kruisstraat 15
7941 AM Meppel
Países Bajos

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución con las instrucciones correspondientes. Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido el artículo equivocado.

Excepciones / Artículos no retornables
No se pueden devolver productos perecederos, artículos personalizados ni productos de higiene personal. Tampoco se aceptan materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Los artículos en oferta y las tarjetas regalo no son reembolsables.

Cambios
La forma más rápida es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento europeo de 14 días
Si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en 14 días, sin ningún motivo ni justificación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.

Reembolsos
Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos.