Términos y condiciones
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Última actualización: mayo de 2025
1. Sobre nosotros
Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de hirondellebikeshop.com, gestionado por:
BeastyBrothers
Kruisstraat 15
7941 AM Meppel
Países Bajos
KVK: 69939535 — NIF-IVA: NL858073006B01
Correo: meppel@hirondellebikeshop.com
Tel.: +31 (0)522-305723
2. Pedidos
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, estableces un acuerdo vinculante de compra. Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. El contrato se formaliza en el momento del envío de dicha confirmación.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, por ejemplo en caso de errores de precio, problemas de stock o sospecha de fraude.
3. Precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA neerlandés (cuando corresponde). Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de pago. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados.
4. Pago
Aceptamos los métodos de pago mostrados en el proceso de compra (iDEAL, tarjeta, PayPal, Apple Pay, transferencia bancaria). El pago completo es necesario antes del envío.
5. Entrega
Los pedidos en stock se envían en 2 días hábiles a través de Cycloon. La entrega suele tardar entre 1 y 2 días hábiles. Consulta nuestra página de envíos para más detalles.
6. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a cancelar tu pedido en los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de justificación. Ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días. Contáctanos antes del vencimiento del plazo en meppel@hirondellebikeshop.com. Los productos deben devolverse sin usar, sin daños y en su embalaje original.
7. Devoluciones
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben enviarse a:
BeastyBrothers / L’Hirondelle Bike Shop Meppel
Kruisstraat 15
7941 AM Meppel
Países Bajos
Para bicicletas o artículos grandes, contáctanos primero. Ver nuestra página de devoluciones.
8. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en 15 días mediante tu método de pago original. Si el error es nuestro, los gastos de devolución son por nuestra cuenta.
9. Garantía y responsabilidad
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad según la legislación neerlandesa y europea. Los daños visibles deben comunicarse en las 48 horas posteriores a la recepción a meppel@hirondellebikeshop.com. Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto en cuestión.
10. Promociones y códigos de descuento
Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido. Las tarjetas regalo son válidas durante un año desde la fecha de emisión.
11. Privacidad
Tratamos tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad y el RGPD.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación neerlandesa. En caso de conflicto, intentaremos resolverlo de forma amistosa. También puedes acudir a la comisión de disputas en www.degeschillencommissie.nl o a la plataforma europea de resolución de disputas en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.
