FAQ – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Zahlung und unserem Geschäft. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Für Artikel auf Lager werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt. Die Lieferung in die Niederlande und nach Belgien dauert üblicherweise 2 bis 4 Werktage. Für andere europäische Länder planen Sie bitte 4 bis 7 Werktage ein.

Fahrräder und größere Artikel benötigen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Trackinginformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Welchen Versanddienstleister verwenden Sie?

Wir versenden alle Bestellungen über Cycloon, einen professionellen niederländischen Paketdienstleister mit einem zuverlässigen Logistiknetzwerk in ganz Europa.

Liefern Sie ins Ausland?

Ja, wir liefern in ganz Europa. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Alle verfügbaren Optionen werden beim Checkout angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Diese können Sie direkt auf der Cycloon-Website verwenden, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.

Rücksendungen & Umtausch

Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um einen Artikel zurückzusenden, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Senden Sie eine E-Mail an contact@hirondellebikeshop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• iDEAL (Niederlande)
• Bancontact (Belgien)
• PayPal
• Apple Pay & Google Pay
• Shop Pay

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über Shopify Payments abgewickelt, eine der sichersten Zahlungsplattformen. Ihre Finanzdaten werden verschlüsselt und nie auf unseren Servern gespeichert.

Bieten Sie Ratenzahlung an?

Ja. Über PayPal Pay Later können Sie Ihren Kauf auf mehrere Monate verteilen. Wählen Sie PayPal beim Checkout und die Ratenzahlungsoption. Vorbehaltlich der Genehmigung durch PayPal.

Unser Geschäft in Meppel

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Ja. L'Hirondelle Bike Shop befindet sich in Meppel, Niederlande, Kruisstraat 15, 7941 AM. Unser Geschäft ist mehr als ein Verkaufspunkt — es ist ein Ort zum Entdecken, Erleben und Testen.

Kann ich vorbeikommen, um ein Fahrrad zu testen?

Selbstverständlich. Wir laden Sie herzlich ein, uns in Meppel zu besuchen. Unser Team berät Sie persönlich und ermöglicht Ihnen eine Probefahrt.

Was sind Ihre Öffnungszeiten?

Montag	13:00 – 17:30
Dienstag	Geschlossen
Mittwoch	10:00 – 17:30
Donnerstag	10:00 – 17:30
Freitag	10:00 – 17:30 & 19:00 – 21:00
Samstag	10:00 – 17:00
Sonntag	Geschlossen

Kann ich meine Online-Bestellung im Geschäft abholen?

Ja, die Abholung im Geschäft ist für die meisten Artikel möglich. Wählen Sie die Abholoption beim Checkout oder kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.