Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst — niet gedragen of gebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via contact@hirondellebikeshop.com. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
L'Hirondelle Bike Shop
Kruisstraat 15
7941 AM Meppel
Nederland

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd: bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten en persoonlijke verzorgingsproducten. Ook gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen en gassen worden niet teruggenomen. Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.

Ruilen
De snelste oplossing is het artikel retourneren en na acceptatie een nieuwe aparte aankoop doen.

Europees herroepingsrecht van 14 dagen
Als de merchandise naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder motivering. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als ontvangen, ongedragen, ongebruikt, met labels en in originele verpakking.

Terugbetalingen
Wij informeren u zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Neem contact op als na 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling heeft plaatsgevonden.