FAQ – Preguntas frecuentes

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y varias soluciones de pago seguras según su país de entrega. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

Sí. Con Alma puede pagar en 2, 3 o 4 plazos y repartir el coste de su bicicleta urbana, eléctrica o de carga.

Sí. Todas las transacciones de nuestra tienda están protegidas con cifrado SSL y sistemas de pago seguros.

Si su pedido aún no se ha enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para estudiar las opciones disponibles.

Enviamos a la mayoría de países europeos. Las opciones de envío disponibles se muestran automáticamente al finalizar la compra.

Los plazos dependen de la disponibilidad de la bicicleta, la marca y el país de destino. Algunos modelos premium requieren una preparación adicional antes del envío.

Nuestras bicicletas llegan en gran parte premontadas para que la puesta en marcha sea lo más sencilla posible. En la mayoría de los casos solo hay que instalar algunas piezas, como los pedales o el manillar.

Trabajamos con transportistas especializados en bicicletas y paquetes voluminosos para garantizar una entrega segura y fiable.

En cuanto su pedido salga, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

Sí. Nuestra tienda está en Kruisstraat 15, en el centro de Meppel, en una calle peatonal donde puede hacer una prueba justo delante de la puerta. Horarios, datos de contacto y servicios están en nuestra página L'Hirondelle Bike Shop Meppel.

Sí. Nuestro taller abierto se encarga de reparaciones, mantenimiento y montajes a medida, y ofrecemos bike fitting profesional con Jan Glorie, de Glorie Bike Lab.

Sí. Nuestras bicicletas solo requieren un montaje mínimo antes de la primera salida.

Sí. Le recomendamos cargar completamente la batería antes de usar su bicicleta eléctrica por primera vez.

Sí. La mayoría de los talleres de bicicletas pueden mantener nuestros modelos. Nosotros también seguimos a su disposición si necesita ayuda.

Todas las bicicletas incluyen la garantía legal vigente en su país, además de las garantías del fabricante.

La garantía cubre los defectos de fabricación y los problemas de componentes en condiciones normales de uso.

Nuestro equipo le ayuda con el diagnóstico, los recambios y, cuando es necesario, la comunicación con los fabricantes.

La autonomía depende del modelo, el nivel de asistencia, el terreno, el peso del ciclista y el tiempo. La mayoría de las bicicletas eléctricas premium ofrecen una autonomía cómoda para los desplazamientos urbanos diarios.

Sí. Los componentes eléctricos están diseñados para condiciones normales de uso, incluida la lluvia. Eso sí, desaconsejamos la limpieza con agua a alta presión.

La transmisión por correa es más limpia, más silenciosa y requiere menos mantenimiento que una cadena tradicional. Es especialmente apreciada en las bicicletas urbanas premium.

Seleccionamos con cuidado marcas reconocidas por su calidad de fabricación, su diseño atemporal y su fiabilidad a largo plazo.

WOOM diseña en Viena bicicletas infantiles ligeras, pensadas para las proporciones de los niños, desde la primera bicicleta sin pedales hasta modelos para adolescentes. Cada talla se elige según la estatura del niño y no solo según su edad.

Academy fabrica bicicletas infantiles de aluminio muy ligeras, desde la bicicleta sin pedales Grade 1 hasta la Grade 6 de 26 pulgadas, con componentes adaptados a manos pequeñas y al uso urbano diario.

Omnium es conocida por sus bicicletas de carga rápidas y versátiles, pensadas para la movilidad urbana moderna. Su diseño minimalista y su conducción dinámica conquistan a los ciclistas más exigentes.

Schindelhauer es reconocida por combinar una estética minimalista, la transmisión por correa y una ingeniería alemana de alta gama.